Sviluppato per fornire strumenti di gestione alle aziende del settore della fornitura di prodotti e servizi per l’ufficio e per l’informatica.
La soluzione permette di definire la struttura dei tecnici interna dell’azienda e quindi gestire le risorse e l’agenda degli impegni di ogni tecnico, gestendo anche le chiamate in assistenza telefonica con assegnazione agli operatori, con la possibilità di associare documenti.
Il software permette la codifica a magazzino di ricambi, accessori e apparecchiature, permettendo l'inserimento dei codice seriale o matricola.
Gestione:
- Degli RMA con gestione del carico e scarico di magazzino
- Contratti di assistenza e noleggio con listini e canoni
- Fatturazione automatizzata dei contratti con la possibilità di applicare logiche di costo-copia
- Scadenziario delle manutenzioni programmate con operazioni di gestione degli SLA
Moduli specifici:
Customer Service
Vendite e Fatturazione
Ordini Clienti/Fornitori
Magazzino
